مدیریت ارتباط با کارمندان | ۹ روش ساده برای ارتباط بهتر با کارمندانتان
آیا می‌دانید چطور باید با کارمندانتان ارتباط برقرار کنید؟ با این تکنیک‌ها می‌توانید ارتباط موثری با کارمندان خود ایجاد کنید و به پیشرفت شرکتتان کمک کنید.
داشتن ارتباط سالم با کارمندان می‌تواند به ایجاد یک محیط کاری مثبت کمک کرده و به پیشرفت سازمان کمک کند. ارتباط با کارمندان مانند هر نوع ارتباط دیگری بستگی به موارد زیادی دارد و برای ادامه موفقیت نیاز به تلاش و همدلی دارد.
ارتباط صحیح بیشتر بر پایه‌ی احترام و درک متقابل است. اما باید بدانید که برقراری ارتباط موثر با کارمندان نیاز به وقت و تلاش دارد.
در این مقاله به شما می‌گوییم که ارتباط مثبت مدیر با کارمندان چگونه می‌تواند به موفقیت کسب‌وکار کمک کند.
رفتار مدیران موفق با کارمندان چگونه تعیین می‌شود؟
رفتار مدیر به نوع عملکرد و نحوه کنترل خود او بستگی دارد. این رفتار به این معنی است که چگونه کار خود را انجام می‌دهد، با دیگران چگونه رفتار می‌کند و چطور تیم خود را هدایت می‌کند. برخی از عوامل موثر بر رفتار مدیران موفق با کارمندان عبارتند از:
- شخصیت مدیر
- فرهنگ سازمان
- تجربه‌های حرفه‌ای
- رفتار همکاران
- دستورالعمل‌ها
- سطح استرس آنها
- اهدافشان
چگونه ارتباط خوب با کارمندان می‌تواند کل کسب‌وکار را ارتقا دهد؟
هر چقدر که شما ارتباط بهتری با کارمندانتان برقرار کنید، فاصله بین شما کمتر می‌شود. اعتماد بیشتری در کسب‌وکارتان ایجاد می‌شود و بیان نظرات آسان‌تر خواهد بود. یک رابطه کاری خوب به اعتماد، احترام، آگاهی از خود، پذیرش و ارتباط باز نیاز دارد. بیایید هر کدام از این ویژگی‌ها را بررسی کنیم:
-
- اعتماد: وقتی به اعضای تیم خود اعتماد دارید، می‌توانید صادقانه‌تر صحبت کنید و نگران گذراندن وقت برای نگرانی از آنها نباشید!
- احترام: تیم‌هایی که با احترام به یکدیگر کار می‌کنند، برای نظرات و اعمال یکدیگر ارزش قائل هستند و راه‌حل‌ها را با استفاده از آگاهی، خرد و خلاقیت جمعی پیدا می‌کنند.
- خودآگاهی: یعنی مسئولیت گفته‌ها و اعمال خود را بپذیرید و اجازه ندهید احساسات منفی شما روی دیگران تاثیر بگذارد.
- پذیرش: نه تنها افراد و نظرات مختلف را بپذیرید، بلکه از آنها استقبال کنید! به عنوان مثال، وقتی همکارانتان نظرات متفاوتی می‌دهند، نظرات و بینش‌های آنها را در تصمیم‌گیری‌هایتان مد نظر قرار دهید یا حداقل فضایی برای پذیرش نظرات مختلف ایجاد کنید.
- ارتباط باز: تمام روابط خوب به ارتباط باز و صادقانه بستگی دارد. چه از طریق ایمیل، پیام فوری، یا ملاقات حضوری و تماس‌های ویدیویی. هرچه با اطرافیان خود ارتباط‌های بهتری برقرار کنید، روابط شما نیز بهبود می‌یابد.
اگر می‌خواهید ارتباط مؤثری با اعضای تیم خود داشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم از نکات زیر برای ایجاد ارتباط با کارمندان استفاده کنید تا نتایج بهتری بگیرید:
چگونه ارتباط بهتری با کارمندان برقرار کنیم؟
یکی از مسائل کلیدی در مدیریت منابع انسانی، نحوه ارتباط مدیران با کارمندان است که می‌تواند باعث افزایش کارایی افراد و رشد کسب‌وکار شود. بیایید ببینیم چگونه می‌توانیم ارتباط بهتری با کارمندان داشته باشیم.
۱. ایجاد اعتماد
مهم‌ترین قسمت ارتباط با کارمندان، برقراری اعتماد است. همیشه باید با آنها صادق باشید و از گفتن حقیقت هرگز دریغ نکنید.
هرگز درباره کارمندان بدگویی نکنید یا اطلاعات خصوصی آنها را با دیگران در میان نگذارید. به یاد داشته باشید که اعتماد یکی از بنیادی‌ترین عناصر رابطه است و باعث می‌شود ارتباط با کارمندان پایدار بماند. بنابراین، اعتماد را باید جدی گرفت و کوشش کرد در این زمینه نتایج خوبی حاصل شود.
۲. شکاف‌ها را پر کنید
نحوه ارتباط درست میان مدیران و همکاران یکی از مهم‌ترین نکات در رابطه‌ی مدیران با کارمندان است. برقراری ارتباطی آزاد و صادقانه با کارمندان به شما کمک می‌کند تا بهتر نیازها و دیدگاه‌های آنها را درک کنید. کار محیطی نباید فقط به ایمیل‌ها محدود شود؛ برگزاری جلسات منظم و گوش دادن به نظرات کارمندان باعث می‌شود وفاداری آنها به شرکت افزایش یابد. ایجاد روابط مناسب می‌تواند موجب کاهش مشکلات و ناهنجاری‌هایی که در تعاملات انسانی پیش می‌آید، شود.
۳. قدرانی از کارمندان
فرض کنید در یک شرکتی کار می‌کنید و سخت در تلاشید تا به اهداف شرکت برسید. کار می‌تواند شما را خسته کند، اما یک جمله تشکر می‌تواند روحیه شما را بالا ببرد و انگیزه شما را حفظ کند.
باید به کارمندانتان نشان دهید که به زحمات آنها ارزش می‌گذارید. آنها زمان و تلاشی زیادی برای رشد شرکت صرف می‌کنند. به‌طور مرتب از آنها قدردانی کنید و به آنها حس ویژه بودن بدهید. نشان دهید که چقدر برای کار آنها ارزش قائل هستید و این کار را از روی صداقت انجام دهید، نه به عنوان یک وظیفه.
قدردانی از کارمندان زمان زیادی نمی‌برد، اما می‌تواند تأثیر زیادی بر انگیزه و مشارکت آنها داشته باشد.
۴. دوستانه رفتار کنید
مرز باریکی بین رفتار دوستانه و درگیری‌های شخصی وجود دارد. هنگام ارتباط کاری با کارمندان، باید توجه و صداقت داشته باشید، اما نباید خیلی خودمانی شوید و مسائل شخصی‌تان را با آنها در میان بگذارید. این یک رابطه کاری است و باید این مرز را در نظر داشته باشید.
۵. احترام به کارمندان
به کارمندان و ایده‌های آنها احترام بگذارید. هیچگاه طوری رفتار نکنید که کارمند احساس کند نادیده گرفته شده است. اگر با نظری مخالف هستید، در برابر کارمندان تندی نکنید. به نظرات آنها احترام بگذارید و سعی کنید با همدلی و احترام نظرات خود را بیان کنید. این تکنیک اصلی برقراری ارتباط مؤثر با کارمندان است.
۶. خودمختاری ایجاد کنید
مدیریت ارتباط با کارمندان به همراه نیاز به کنترل مسئولیت‌ها، به استقلال کاری نیز احتیاج دارد. به کارمندان آزادی عمل بدهید. اگر محیطی برای انجام وظایفشان فراهم نکنید، حس خوبی نسبت به شما نخواهند داشت. این کار رضایت شغلی آنها را افزایش می‌دهد و روابط‌تان را بهتر می‌کند.
۷. ارزش قائل شدن و همدلانه رفتار کردن
به کارمندان خود ارزش دهید. وقتی این کار را با همدلی انجام دهید، ارتباط شما با آنها بهبود خواهد یافت. اگر یکی از اعضای تیم به مشکل برخورد، برای کمک به او پیش قدم شوید. حمایت از آنها در زمان‌های سخت می‌تواند ارتباط شما را به شکل شگفت‌انگیزی بهبود بخشد. در نتیجهٔ این اقدامات، ارتباطات بهتری به وجود می‌آید.
کارمندان هنگام تعاملات تجاری با شما احساس همدلی بیشتری خواهند داشت. این احساس، گام مهمی در برقراری ارتباط سالم بین مدیر و کارمند می‌باشد.
۸. برقراری ارتباط یک به یک
در زمان‌های نیاز، کمی جلوتر بروید و با کارمند خود صحبت کنید. این نوع ارتباط نزدیک می‌تواند حس پشتیبانی را در آنها ایجاد کند.
از آنها بپرسید که آیا از کارهایی که به آنها محول شده، رضایت دارند؟ آیا از اعضای تیم خود پشتیبانی کافی دارند؟ آیا تمایل به یادگیری فرآیندهای جدید دارند؟ نظرشان درباره‌ی نحوه ارتباط مدیران با کارمندان چیست؟ یا اگر پیشنهادی درباره وضعیت فعلی شرکت دارند به شما بگویند.
پرسیدن این گونه سوالات می‌تواند روحیه کارمندان را بالا ببرد و کمک کند ارتباط مثبت‌تری میان شما و آنها برقرار شود.
۹. نگرش یادگیری داشته باشید
از عبارت «همیشه حق با رئیس است» استفاده نکنید. نگرش مبتنی بر یادگیری را اتخاذ کنید. این باعث می‌شود کارمندان بیشتر احساس راحتی کنند و نظراتشان را به شما بگویند. این کار حس برابری را نیز در محیط کار ایجاد می‌کند. در تعاملات با کارمندان، از نظرات آنها نیز سوال کنید.
نتیجه‌گیری
برقراری ارتباط مؤثر بین مدیر و کارمند به میزان زیادی به اعتماد و ایمان شما به کار آنها بستگی دارد. همچنین این ارتباط به همکاری دوطرفه وابسته است.
به همین دلیل، برای رشد هر سازمان، درک دقیق این نوع ارتباطات و مهارت‌های مربوط به آن بسیار مهم است. بنابراین می‌توان گفت که ایجاد ارتباط با کارمندان به یادگیری، رشد، درک و موفقیت منجر می‌شود. برقراری ارتباط همدلانه، حمایتی از کارمندان و احترام متقابل، کلید موفقیت در مدیریت یک شرکت یا یک تیم است.
شما برای ایجاد این همدلی چه اقداماتی انجام می‌دهید؟ آیا روش‌هایی دارید که با نکات ذکر شده همخوانی داشته باشد؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
